Preguntas frecuentes sobre CELSIUS

CELSIUS es un servicio argentino de monitoreo continuo de temperatura y humedad. Combina sensores inalámbricos, un gateway con conexión celular propia, una plataforma web y alertas automáticas por WhatsApp, Telegram, SMS y email. Se contrata como suscripción anual, con los equipos en comodato. Lo desarrolla Patagon Tecnología S.R.L., de Rosario.

Se colocan sensores inalámbricos en cada heladera, freezer, cámara o ambiente. Miden en intervalos configurables, desde 5 minutos, y envían el dato a un gateway, que lo transmite a la nube por red celular. Vos ves las mediciones desde cualquier navegador y, si algo sale del rango que definiste, CELSIUS avisa por WhatsApp, Telegram, SMS o email.

Temperatura, humedad relativa y punto de rocío, que se calcula a partir de las dos anteriores. Además, los dataloggers para envíos registran la ubicación aproximada de la carga, y el gateway detecta los cortes de energía en la línea donde está conectado. Cada variable tiene sus propios límites y alertas.

Para cualquier organización que conserve algo sensible a la temperatura o la humedad: bancos de sangre, hospitales, laboratorios, droguerías y farmacias, industrias de alimentos, supermercados y heladerías, semilleros y operadores logísticos. Funciona igual para una sola heladera que para una planta con decenas de sensores.

CELSIUS opera en todo el territorio argentino. Desde nuestra sede en Rosario, Santa Fe, brindamos cobertura nacional, con soporte remoto y asistencia técnica presencial cuando es necesaria. Las instalaciones más simples pueden realizarse a distancia, agilizando la puesta en marcha y reduciendo costos.

No. El gateway solo necesita un tomacorriente de 220 V y cobertura de telefonía celular en el lugar. La conexión es 4G, con chip y plan de datos incluidos en la suscripción. CELSIUS no se conecta a tu red ni a tu WiFi, así que no hay nada que configurar ni autorizar del lado de sistemas.

Tres cosas: un tomacorriente de 220 V exclusivo para el gateway, buena cobertura de celular en el lugar y una persona de tu organización que nos acompañe durante la instalación y nos facilite el acceso a los equipos y áreas a monitorear. Conviene que participen también algunos de los usuarios que van a usar CELSIUS: ese día hacemos la primera capacitación y dejamos el sistema configurado y funcionando. Después de la puesta en marcha seguimos acompañándote con soporte durante toda la suscripción.

La instalación se hace en el día, sin obras ni cableado, y los usuarios se capacitan en ese mismo momento. La entrega se coordina dentro de los 30 días hábiles desde que aceptás la propuesta. Si pedís sensores con certificado de calibración, el plazo depende del laboratorio que certifica.

Si se cae tu internet, no pasa nada: CELSIUS usa su propia conexión celular. Si se corta la luz, los sensores siguen midiendo con su batería interna y el gateway sigue transmitiendo con su batería de respaldo. Además, CELSIUS detecta el corte en la línea donde está conectado el gateway y avisa a los contactos que definiste, para que puedas actuar antes de que la temperatura se desvíe. Si lo que falla es el circuito de un equipo puntual, te avisa la alerta de temperatura.

Sí. Podés sumar sensores en cualquier momento, y se cobra la parte proporcional hasta el fin del período vigente. Si necesitás reubicar un sensor o el gateway, por una mudanza o una reforma, avisanos antes: un cambio de lugar puede afectar la señal o las mediciones.

Son inalámbricos y funcionan a batería, sin cableado. En heladeras, el sensor normalmente va dentro del equipo. En freezers queda afuera y mide con una sonda que entra al equipo, y en ultrafreezers se usa una sonda PT100. En depósitos y ambientes se fija a la pared.

En temperatura, los sensores estándar miden desde −40 °C y, con sonda PT100, hasta −90 °C, con una precisión típica de ±0,5 °C. En humedad relativa miden de 0 a 85 %, con una precisión típica de ±3 %.

Los sensores de radiofrecuencia miden cada 5 minutos y los de largo alcance, cada 15 minutos. Cuál se usa en cada instalación depende de la distancia entre los equipos a controlar y el gateway, y lo definimos en el relevamiento.

La batería dura más de 2 años. CELSIUS avisa cuando un sensor tiene batería baja y nos ocupamos del reemplazo, sin costo para vos.

Sí. Los sensores de radiofrecuencia tienen protección IP66: son herméticos al polvo y resisten chorros de agua. Los de largo alcance tienen protección IP54, contra polvo y salpicaduras.

Todos se entregan calibrados de fábrica. Si tu sistema de calidad exige una recalibración periódica, se hace a pedido con un laboratorio de calibración. El costo depende de la entidad que certifica.

Todos los sensores se entregan calibrados de fábrica. Si tu auditoría exige respaldo documental, cada sensor puede entregarse con certificado de calibración trazable a patrones del INTI, o con certificado emitido por un laboratorio acreditado por el OAA bajo ISO/IEC 17025. Se cotiza cuando lo pedís.

Por WhatsApp, Telegram, SMS o email, a las personas que vos definas. Podés armar grupos de contactos por sector o por turno, y crear varias reglas para un mismo equipo, de modo que un desvío leve avise al encargado y uno grave o prolongado avise también a más personas. Cuando la medición vuelve al rango, CELSIUS envía un aviso de recuperación.

Cada regla de alerta tiene un tiempo de tolerancia configurable: el aviso se envía solo si la medición sigue fuera de rango durante más minutos de los que definiste. Una apertura normal no genera alerta; una puerta mal cerrada o un equipo que no recupera, sí.

Sí. El monitoreo y las alertas son automáticos y funcionan las 24 horas, todos los días del año. CELSIUS avisa a tus contactos en el momento; la decisión y la acción ante cada alerta quedan a cargo de tu equipo.

Las alertas están incluidas en tu suscripción, sin costos adicionales por el uso habitual. Los mensajes por email y Telegram son ilimitados, mientras que WhatsApp y SMS cuentan con límites de uso razonable para evitar consumos excesivos.

Sí. Con CelsiusBot consultás desde WhatsApp o Telegram la última medición de cualquier sensor, el estado de las alertas y un resumen del día, y podés reenviar la respuesta a tu equipo.

Un resumen semanal y un reporte mensual que llegan solos por email, y reportes por rango de fechas que descargás cuando los necesitás, en PDF o Excel. Incluyen las mediciones, los valores mínimo y máximo con fecha y hora, y cada alerta con su inicio y duración.

Hasta 5 años en la nube. Podés consultar cualquier período dentro de ese plazo y descargarlo, sin tener que guardar archivos ni planillas por tu cuenta.

Sí, como respaldo documental. CELSIUS aporta el registro continuo de temperatura y humedad, el historial de alertas y los reportes que un auditor pide ver. No reemplaza tus procedimientos de calidad: los respalda con evidencia objetiva y sin planillas manuales.

Sí. CELSIUS funciona como una plataforma independiente y permite exportar mediciones y alertas en PDF y Excel. Además, al ser una solución de desarrollo propio, podemos realizar integraciones a medida con otros sistemas de gestión, según las necesidades de tu organización.

Sí. Para organizaciones reguladas, CELSIUS ofrece audit trail inalterable, integridad verificable criptográficamente, control de acceso por roles y reportes listos para inspección.

No hay inversión inicial. Se paga una suscripción anual que depende de la cantidad de sensores y gateways. Incluye los equipos en comodato, la conectividad celular, la plataforma, las alertas, los reportes, la inteligencia artificial y el soporte. Para contratar, pedís una propuesta, la aceptás por email u orden de compra y coordinamos la instalación.

Durante el primer mes, si el servicio no cumple tus expectativas, retiramos los equipos sin costo. Como el hardware es en comodato, no te queda equipamiento comprado sin usar.

El plazo mínimo es de un año desde la instalación. Al terminar, la suscripción se renueva por períodos de un año. Si no querés renovar, alcanza con avisar por escrito al menos 30 días antes del vencimiento.

Los sensores y el gateway son de Patagon Tecnología y se entregan en comodato. Si un equipo falla, lo reemplazamos sin costo durante toda la suscripción. Quedan a cargo del cliente la pérdida y los daños por manipulación indebida o por personal no autorizado.

Son tuyos. Patagon Tecnología no adquiere ningún derecho sobre los datos del cliente, no los modifica y no los comparte con terceros, salvo requerimiento legal. Solo accede a ellos para prestar el servicio o resolver un problema técnico.

La comunicación entre los equipos y la plataforma es cifrada y autenticada. Los datos se guardan en la nube con respaldo automático y redundancia, y el acceso a la plataforma requiere usuario y contraseña personales.

Solo los usuarios que vos definas. Los usuarios son ilimitados y a cada uno se le asigna qué sensores puede ver o administrar. CELSIUS registra los cambios principales de configuración con fines de auditoría.

El soporte técnico está incluido en la suscripción. Nuestro horario habitual de atención es de lunes a viernes, de 9 a 18 h. Fuera de ese horario, contamos con guardias técnicas por WhatsApp para atender situaciones críticas.

Lo reemplazamos sin costo, durante toda la suscripción. Para que una falla no pase inadvertida, podés configurar una alerta que avise cuando un sensor deja de enviar mediciones: así te enterás en el momento, y no al revisar el historial.

CELSIUS es simple e intuitivo, no requiere conocimientos técnicos. Brindamos una capacitación inicial durante la instalación y otra virtual de seguimiento. Además, contamos con un manual de usuario online y estamos siempre disponibles para ayudarte o repetir la capacitación cuando lo necesites.

Nuestro equipo técnico realiza primero un diagnóstico remoto. Según la complejidad del caso, coordinamos una visita técnica o enviamos equipos de reemplazo. Como los dispositivos se entregan en comodato, su mantenimiento y reemplazo por fallas están incluidos en el servicio.