LEGAL
Privacidad, términos y cookies
Cómo tratamos tus datos, bajo qué condiciones generales se usa CELSIUS y qué cookies usa este sitio.
Política de privacidad
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitás celsius.live, nos contactás o usás el servicio CELSIUS, y qué podés hacer al respecto.
1. Quién es el responsable
CELSIUS es un servicio de Patagon Tecnología S.R.L., con domicilio en Junín 191, Piso 14, Rosario (S2013DJC), Santa Fe, Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos personales podés escribirnos a info@celsius.live.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto que nos das al pedir una demo, descargar un recurso o escribirnos: nombre, empresa, email, teléfono y el contenido de tu mensaje.
- Datos de cuenta de los usuarios de la plataforma: nombre, email, rol, credenciales de acceso y los contactos que el Cliente configura para recibir alertas (email o teléfono).
- Datos técnicos de la visita: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas, incluidos los que se obtienen mediante cookies (ver Política de cookies).
- Consultas al asistente Celia: las preguntas que escribís en el chat del sitio o de la plataforma, que se procesan para poder responderte.
- Datos del Cliente: las mediciones de los sensores (temperatura, humedad, ubicación, eventos) y la información que el Cliente carga en la plataforma. Pertenecen al Cliente: Patagon Tecnología S.R.L. no adquiere derechos sobre ellos y los trata únicamente para prestar el servicio.
3. Para qué los usamos
- Responder consultas, coordinar demos y enviar la información que nos pediste.
- Prestar, operar y dar soporte al servicio CELSIUS, incluido el envío de alertas a los contactos configurados por el Cliente.
- Enviar comunicaciones sobre CELSIUS a quienes nos contactaron o son clientes. Podés pedir la baja en cualquier momento.
- Mantener la seguridad del sitio y de la plataforma, y prevenir o resolver problemas técnicos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Tratamos los datos con tu consentimiento, para atender tu solicitud, para cumplir el contrato con el Cliente o por obligación legal, según el caso.
4. Datos del Cliente en la plataforma
No modificamos los Datos del Cliente ni los compartimos con terceros, salvo requerimiento legal. Accedemos a ellos solo para prestar el servicio, prevenir o resolver problemas técnicos o atender un pedido de soporte del propio Cliente. El Cliente decide quiénes son sus usuarios y es responsable de los datos que carga en la plataforma.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos y subcontratistas (por ejemplo, alojamiento de servidores, envío de emails y mensajes, conectividad celular, protección del sitio, inteligencia artificial y soporte técnico), que acceden a los datos solo en la medida necesaria para esa tarea y bajo las condiciones de privacidad y seguridad correspondientes. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Argentina. También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exige.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o hasta que nos pidas eliminarlos. Los datos de cuenta y los Datos del Cliente se conservan durante el período establecido en el Contrato de Suscripción de Servicio CELSIUS y/o en la Orden de Contratación aplicable. Finalizado el servicio, se eliminan conforme a lo previsto en ese contrato, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.
7. Tus derechos
Podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales, y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@celsius.live. Respondemos dentro de los plazos previstos por la ley. Si tus datos fueron cargados en la plataforma por un Cliente de CELSIUS (por ejemplo, tu empleador), te recomendamos dirigir el pedido también a ese Cliente, que es quien administra esa información.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo, conforme al artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Seguridad
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas adecuadas para proteger la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los datos. Ningún sistema es infalible: si usás la plataforma, cuidá tu contraseña, que es personal e intransferible, y avisanos ante cualquier acceso no autorizado.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Términos del servicio
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Estos términos resumen las condiciones generales de uso del sitio celsius.live y del servicio CELSIUS, provisto por Patagon Tecnología S.R.L. No reemplazan al contrato: la contratación del servicio se rige por la Propuesta Comercial / Orden de Contratación aceptada por el Cliente y por el Contrato de Suscripción de Servicio CELSIUS.
Podés consultar y descargar el Contrato de Suscripción de Servicio CELSIUS completo (PDF).
Si hubiera diferencias entre este resumen y las condiciones particulares de una contratación, prevalecen el Contrato de Suscripción de Servicio CELSIUS y la Propuesta Comercial / Orden de Contratación correspondiente.
1. Qué es CELSIUS
CELSIUS es un servicio de monitoreo remoto por suscripción. Incluye la plataforma web, los sensores inalámbricos y gateways con conectividad, el almacenamiento de las mediciones, las alertas, los reportes y el soporte. El alcance concreto de cada contratación (cantidad de dispositivos, usuarios, servicios incluidos, instalación y precios) es el que figura en la Propuesta Comercial / Orden de Contratación.
2. Uso de la plataforma
El Cliente puede usar CELSIUS durante la vigencia de su suscripción, para su propia actividad y con los usuarios que autorice. El Cliente es responsable del uso que hagan sus usuarios, de mantener en reserva las credenciales de acceso y de avisarnos ante cualquier uso indebido o incidente de seguridad.
No está permitido revender o ceder el servicio, dar acceso a terceros ajenos a la organización del Cliente, copiar el servicio o realizar ingeniería inversa, interferir con su funcionamiento, intentar accesos no autorizados ni realizar pruebas de intrusión o de estrés sin autorización previa y por escrito de Patagon Tecnología S.R.L.
3. Dispositivos
Como regla general, los sensores y gateways son propiedad de Patagon Tecnología S.R.L. y se entregan al Cliente en comodato para usar el servicio, salvo que la Propuesta Comercial / Orden de Contratación indique otra cosa. El Cliente debe cuidarlos, usarlos según las instrucciones recibidas, no modificarlos ni cederlos a terceros, y devolverlos al finalizar el servicio. Las condiciones de entrega, instalación, reposición y devolución son las establecidas en el Contrato y en la Propuesta Comercial / Orden de Contratación.
4. Datos del Cliente
Las mediciones y la información que el Cliente carga en la plataforma pertenecen al Cliente. Patagon Tecnología S.R.L. no adquiere derechos sobre esos datos y los utiliza solo para prestar el servicio, conforme a la Política de privacidad. El Cliente es responsable de la exactitud y la legalidad de los datos que carga. Las mediciones se conservan durante el período establecido en el Contrato y/o en la Orden de Contratación aplicable.
5. Disponibilidad y mantenimiento
Realizamos los esfuerzos comercialmente razonables para que el servicio esté disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede haber interrupciones por mantenimientos programados, que avisamos con al menos 8 horas de anticipación, y por circunstancias fuera de nuestro control razonable. El servicio depende de redes de comunicación, acceso a Internet y suministro eléctrico de terceros, por lo que puede verse afectado por fallas en esos servicios.
6. Alertas
Las alertas se generan según las reglas y los contactos que el Cliente configura en la plataforma. Analizar cada alerta, actuar y hacer el seguimiento corresponde al Cliente. La falta de transmisión de datos de un dispositivo no constituye por sí misma una alerta. CELSIUS es una herramienta de monitoreo: no reemplaza los procedimientos propios del Cliente para el cuidado de sus activos críticos.
7. Soporte
El servicio incluye soporte por email y teléfono, de lunes a viernes de 9 a 18 h (hora de Argentina), excepto feriados y días no laborables. El alcance del soporte y del mantenimiento es el descripto en el Contrato.
8. Precios y pagos
Los precios, la forma de facturación y las condiciones de pago son los indicados en la Propuesta Comercial / Orden de Contratación. Las consecuencias de la falta de pago, incluida la posible suspensión del servicio, se rigen por el Contrato.
9. Propiedad intelectual
La plataforma, el software, los dispositivos, la documentación y las marcas CELSIUS y PATAGON pertenecen a Patagon Tecnología S.R.L. La suscripción da derecho a usar el servicio en las condiciones contratadas y no transfiere ningún otro derecho sobre ellos.
10. Garantías y responsabilidad
El servicio se presta tal como se presenta, con las características y limitaciones informadas antes de la contratación. No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que se ajuste a necesidades particulares no previstas en la contratación. Las garantías y los límites de responsabilidad de cada parte son los establecidos en el Contrato.
11. Vigencia y finalización
La suscripción rige por el plazo indicado en la Orden de Contratación y se renueva o finaliza en las condiciones previstas en el Contrato. Al finalizar el servicio, el Cliente deja de tener acceso a la plataforma y debe devolver los dispositivos recibidos en comodato. Patagon Tecnología S.R.L. no está obligada a conservar ni a entregar los Datos del Cliente una vez finalizado el servicio, por lo que recomendamos exportar antes los reportes e históricos que se necesiten.
12. Confidencialidad
Cada parte debe proteger la información confidencial de la otra con el mismo cuidado con que protege la propia, y usarla solo para los fines de la contratación, en los términos del Contrato.
13. Uso de este sitio
El contenido de celsius.live es informativo y puede actualizarse sin aviso. Las descripciones del servicio publicadas en el sitio no modifican lo acordado en cada contratación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se somete a los tribunales provinciales de Santa Fe con competencia en lo civil y comercial con asiento en la ciudad de Rosario.
15. Contacto
Consultas sobre estos términos o sobre el contrato: info@celsius.live.
